Verzending
We houden je altijd per e-mail op de hoogte van de status van je bestelling. Op het moment dat we deze verzenden, ontvang je een Track & Trace-code. Hiermee kun je op de website van de pakketdienst kijken wanneer je pakket bezorgd wordt. Dit werkt zowel voor bezorging thuis als voor afhalen bij een afhaalpunt.
We werken nauw samen met PostNL, UPS en DHL om jouw bestelling zo snel mogelijk, met de beste service bij je thuis te bezorgen.
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, laat de bezorger een bericht achter. Hierop wordt aangegeven wat je nu kunt doen, waar je pakket af te halen is of wanneer het pakket opnieuw aangeboden wordt. Deze informatie is ook terug te vinden via je Track & Trace-code.
Pakketten worden 7 dagen bewaard op PostNL-punten. Je hebt dus 7 dagen de tijd om je bestelling af te halen. Als je je bestelling niet binnen 7 dagen ophaalt, gaat deze automatisch retour naar ons.
Heb je een telefoon besteld? Dan sturen we je een mail met meer informatie en de vraag wat we met je geretourneerde pakket mogen doen. Als je alleen een toestel of accessoire hebt besteld, annuleren we je bestelling en storten we je betaling terug. Je kunt dan zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Betaling
Sonew'd biedt verschillende mogelijkheden om te betalen:
- Vooruitbetalen via iDeal, Maestro, Apple Pay, MasterCard, MisterCash / Bancontact, PayPal
Kosten:
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht ongeacht welke betaalmethode
Verzendingen binnen Nederland zijn GRATIS.
Garantie
Indien uw product bij ontvangst defect blijkt te zijn dan verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen u verder informeren over een passende oplossing. Het defect ontvangen product dient, indien nodig, binnen 3 dagen aan ons geretourneerd te worden. Let op: informeer ons altijd direct over een defect, ook als het niet meteen hinder oplevert of als u twijfelt aan het functioneren van het product.
Sonew'd staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en / of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en /of overheidsvoorschriften.
Op alle producten van Sonew'd geldt de oorspronkelijke fabrieksgarantie, tenzij anders duidelijk vermeld. Indien uw product buiten de zichttermijn defect gaat, zou het mogelijk kunnen zijn dat u zich kunt beroepen op de fabrieksgarantie van het product. Neem in dat geval contact met op onze klantenservice. Stuur ons een e-mail naar info@sonewd.com en vermeld in uw e-mail tenminste onderstaande punten:
Aankoopdatum
Factuurnummer
Naam product (beschrijving zoals op de factuur vermeld staat)
De aard van het probleem + wanneer het is opgetreden